Voice AI, die kein Bestandskunde als Roboter erkennt — und 65.000 €/Jahr Innendienst-Stelle freisetzt.

    Sprachagenten am Telefon, n8n als Orchestrationslayer, AVV-konforme Cloud-Voice-Strecke mit Supabase-Datenlayer. Praxisbeleg: Powerplant.

    65.000 €/Jahr
    Innendienst-Stelle freigesetzt
    Powerplant Voice-KI
    6.000+
    Leads pro Monat
    Outbound-Volumen
    +30 %
    Qualifizierte Leads
    Mandat Powerplant

    Mandats-Anker: Powerplant Voice-KI Outbound

    Wir haben bei Powerplant eine Outbound-Voice-Strecke aufgesetzt, die eingehende Marketing-Leads automatisiert anruft, qualifiziert und an den Vertrieb übergibt. Der Flow läuft Ende-zu-Ende in einem n8n-Orchestrationslayer, der Voice-Engine (RetellAI), LLM (OpenAI) und Datenlayer (Supabase) zusammenführt.

    1. 01
      Lead-Webhook
      Eingehende Leads aus dem Marketing-Funnel
    2. 02
      n8n
      Orchestrationslayer und Logik
    3. 03
      RetellAI
      Voice-Layer mit Anruf-Steuerung
    4. 04
      OpenAI
      LLM für Gesprächsführung
    5. 05
      Supabase
      EU-Datenlayer für Bestandskunden-Kontext
    6. 06
      CRM + Kalender
      Übergabe qualifizierter Leads

    Operative Belege

    • 3.400 von 6.000 Leads erreicht
    • 1.100 Leads in 40 Minuten abtelefoniert
    • 214 PV-Interessenten + 46 Wärmepumpe reaktiviert

    Was war schwierig

    In der ersten Iteration habe ich die Tonalität noch nicht im Griff gehabt — Bestandskunden hörten den Anruf als Roboter-Hotline. Mehrere Runden Tuning später, plus eine Eskalation an einen menschlichen Mitarbeiter, die so geräuschlos läuft, dass der Anrufende sie als normalen Gesprächsverlauf erlebt, nicht als Übergabe.

    Zwei Perspektiven, ein System

    Unternehmen

    • 65.000 €/Jahr Innendienst-Stelle freigesetzt
    • Skalierung ohne neue Headcount
    • Lead-Volumen 24/7 abrufbar

    Mensch

    • Innendienst wechselt von Lead-Vorqualifizierung zu Mandats-Bearbeitung
    • Plus 30 % qualifizierte Leads gehen sauber an den Vertrieb

    Tech-Stack der Powerplant-Voice-KI

    n8n

    Orchestrationslayer — verdrahtet Lead-Webhook, Voice-Engine, LLM und Supabase zu einem Anruf-Flow.

    RetellAI

    Voice-Engine für die Telefonie-Strecke — Anruf-Steuerung, Latenz-Tuning, Sprachausgabe.

    OpenAI

    LLM für die Gesprächsführung — beantwortet Rückfragen, erkennt Eskalations-Trigger.

    Supabase

    Datenlayer in EU-Hosting für Bestandskunden-Kontext und Gesprächs-Historie.

    DSGVO und AI Act

    • EU-Hosting Supabase
    • AVV-Strecke mit RetellAI und OpenAI
    • Dokumentierte Datenflüsse
    • AI-Act-Vorausblick mit Transparenzpflichten ab August 2026

    Lokale LLMs sind eine Alternative für Mandate mit anderem Risikoprofil — keine Pauschal-Empfehlung.

    Wenn ein Custom-Mandat zu schwer ist

    Wenn Ihr Betrieb 3–25 Mitarbeitende hat und Sie eine fertige Voice-Plattform suchen, ist linkty | Voice der schnellere Weg.

    Häufige Fragen

    Erstgespräch zur Voice-AI

    Sie überlegen, ob ein Voice-Agent für Ihren Vertrieb tragfähig ist. Wir prüfen im Erstgespräch Ihre Lead-Quellen, Telefonie-Setup und Datenlage. Am Ende wissen Sie, ob ein Pilot Sinn ergibt — und falls ja, wie lange er bei Ihnen dauert.