Question 1

Wie lange dauert eine Implementierung?

Accepted Answer

Je nach Projektumfang und Komplexität rechnen wir mit 4–8 Wochen von der ersten Bedarfsaufnahme bis zum Go-Live. Woche 1–2: Kick-off, Zieldefinition und Daten-/Systemanalyse Woche 3–4: Proof-of-Concept (PoC) und erste Pilotphase Woche 5–6: Skalierung, Feintuning und Testing Woche 7–8: Go-Live, Schulung und Übergabe ins laufende Monitoring

Question 2

Wie läuft ein Erstgespräch ab?

Accepted Answer

Vorabfragebogen: Sie füllen einen kurzen Online-Fragebogen zu Ihren Zielen, Ihrer Datenlage und Systemlandschaft aus. 20-minütiges Videocall: Wir analysieren gemeinsam Potenziale und identifizieren erste Use-Cases. Projektvorschlag: Sie erhalten ein grobes Konzept mit Zeitplan und Budgetrahmen.

Question 3

Welche Voraussetzungen muss ich erfüllen?

Accepted Answer

Datenzugriff: Schnittstellen zu CRM, ERP oder Formular-APIs (z. B. Webformulare). Kalender-Integration: Google/Outlook oder Ihr CRM-Terminmodul. Telefonie: SIP-Anbindung oder Cloud-Telefonsystem (Twilio etc.). Admin-Rollen: Ein technischer Ansprechpartner für Konfiguration und Freigaben.

Question 4

Wie stelle ich den Datenschutz sicher?

Accepted Answer

DSGVO-Konformität: Alle Sprach- und Transkriptionsdaten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Hosting: Ihre Wahl zwischen EU-Servern (z. B. Frankfurt) oder On-Premise. Löschfristen: Automatisches Löschen nach Ihrer Vorgabe (z. B. 30 Tage). AVV: Wir bieten eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.

Question 5

Fallen laufende Kosten an?

Accepted Answer

Ja, typischerweise in drei Bereichen: KI-API-Calls: Nach Nutzung (z. B. pro Gespräch oder pro Text-Token). Telefonie: z. B. Twilio-Gebühren für ein- und ausgehende Anrufe. Wartung & Support: Optionaler SLA-Vertrag oder Pay-per-Use.

Question 6

Kann ich den Voice-Bot nach Go-Live selbst anpassen?

Accepted Answer

Ja, je nach Implementierung: Einfache Änderungen: Sie bekommen ein Admin-Dashboard, in dem Sie Skripte, Terminkalender oder FAQs direkt bearbeiten können. Tiefgreifende Anpassungen: Wir bieten Schulungen oder einen Wartungsvertrag für größere Updates (z. B. neue Use-Cases, Sprachmodelle).

Question 7

Welche KI-Modelle setzen Sie ein?

Accepted Answer

Je nach Use-Case: Sprachmodelle: GPT-4 (OpenAI), Claude (Anthropic), Gemini (Google). Transkription & TTS: Whisper, Azure Cognitive Services, Google Cloud Speech. Custom Fine-Tuning: Bei Bedarf trainieren wir Ihr eigenes Modell auf firmenspezifische Daten.

Question 8

Wie messe ich den Erfolg?

Accepted Answer

Wir definieren gemeinsam KPIs, zum Beispiel: Qualifikationsrate: Wie viele Leads werden erfolgreich bewertet? Terminquote: Prozentsatz erfolgreich vereinbarter Termine. CSAT-Score: Kundenzufriedenheit im Voice-Bot-Gespräch. Zeitersparnis: Reduzierte Stunden im manuellen Prozess.

Question 9

Was passiert bei technischen Problemen?

Accepted Answer

Monitoring: Wir richten ein Dashboard ein, das Fehler in Echtzeit meldet. Support-Level: Je nach SLA (24/7 oder Geschäftszeiten). Failover: Bei kritischen Systemen (z. B. Hotline) kann ein Fallback auf menschliche Agents aktiviert werden.

Question 10

Unterstützen Sie auch andere Sprachen?

Accepted Answer

Ja, moderne Sprachmodelle sprechen Dutzende Sprachen. Wir können Ihren Voice-Bot mehrsprachig konfigurieren – ideal für internationale Teams oder Kunden.

Question 11

Gibt es eine Demo oder Testphase?

Accepted Answer

Ja! Nach dem Erstgespräch entwickeln wir einen Proof-of-Concept (PoC) in 1–2 Wochen. Sie testen ihn intern und geben Feedback, bevor wir skalieren.

Question 12

Wie unterscheiden Sie sich von anderen Anbietern?

Accepted Answer

No-Hype-Ansatz: Wir verzichten auf Marketing-Buzzwords und setzen auf ehrliche, messbare Ergebnisse. Plug & Play: Schnelle Implementierung dank vorkonfigurierter Module. Faire Preise: Transparent und ohne versteckte Kosten. KMU-Fokus: Wir verstehen die Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen.

Häufig gestellte Fragen